Das zeigen die Ergebnisse, die unsere Klienten in Projekten mit uns erzielen konnten.
Neben weichen Faktoren wie einer erhöhten Kundenloyalität sowie einem gestiegenen Bewusstsein für den Wertbeitrag von Services, haben sich bspw. auch folgende Kennzahlen deutlich verbessert:
Steigerung des Service-Umsatzes um 30 % in 18 Monaten
www.jnm.comThe results, that our clients achieved in projects with us, reflect this.
Besides, soft factors such as an increased customer loyalty and the increased awareness of the value proposition of services, the following key figures improved significantly:
Increase of service revenue by 30-% in 18 months
www.jnm.com„ Wir konnten im dritten Quartal ein neues Rekordergebnis erzielen.
Treiber des Umsatzwachstums ist einmal mehr die hohe Kundenloyalität – die Nachhaltigkeit des Wachstums ermöglicht es uns, die Prognose für die Gesamtleistung 2013 von bisher 400 Mio. EUR auf zumindest 415 Mio. EUR anzuheben.
Zudem ist absehbar: die Fortschritte in der Kosteneffizienz in Marketing und Logistik stellen dabei ein positives Betriebsergebnis (EBT) sicher.“
investors.zooplus.com“ We have been able to post new record figures in the third quarter.
The sales growth was once again driven by high customer loyalty and the sustainability of the growth allows us to raise the forecast for total sales 2013 from previously EUR 400 m to at least EUR 415 m.
In addition, from today’s perspective the progress in cost efficiency in marketing and logistics will ensure a positive operating result (EBT).”
investors.zooplus.comSix Sigma beruht auf einer systematischen Statistikmethode, die Kundenanforderungen in Einzelaufgaben und – schritte aufteilt, Qualitätsprobleme herausstellt, die Anzahl von Defekten reduziert und den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung steuert.
Wir nutzen das System zur Verbesserung von Kundenloyalität, Nettoergebnissen, Prozessen und der Qualität.
Wir haben inzwischen über 50 geschulte Top-Mitarbeiter neben zahlreichen sogenannten “schwarzen und grünen Gürtelträgern”, die für die Umsetzung der Six Sigma-Qualität verantwortlich sind.
www.dowautomotive.coms requirements into tasks or steps, pinpoints quality problems, reduces the number of defects, and controls the process to sustain improvements.
We use it to drive increased customer loyalty, improve bottom-line results, and enhance processes and quality.
We have more than 50 trained local champions, in addition to Black Belts and Green Belts who work to attain Six Sigma quality.
www.dowautomotive.comMehr Erfolg durch effizientere Vertriebsleistung
Sinkende Kundenloyalität und der Wunsch nach ganzheitlicher Beratung setzen Banken unter Zugzwang.
Neue Konkurrenten in Form von Strukturvertrieben, Maklern und Direktbanken dringen in den Markt ein.
adesso.deMore Success due to a More Efficient Sales Performance
A decrease in customer loyalty and the desire for integrated consultancy put banks under a considerable pressure to act.
New competitors in the form of networking marketing, brokers and direct banks penetrate the market.
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www8.hp.comCo.KG habe maßgeblichen Anteil an der stetigen und dynamischen Entwicklung seines Unternehmens.
Dank eigener Qualitätsmarken, kreativem Marketing und einer vertrauenswürdigen Preispolitik sei die Kundenloyalität zur Marke dm extrem hoch.
www.wuerth.comCo.KG made a major contribution to the consistent and dynamic development of his company.
Owing to the business' own quality brands, creative marketing and trustworthy pricing policy, customer loyalty to the dm brand is extremely high.
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www.getresponse.deDurch vorherige Führungspositionen bei Vestas, Siemens und IBM ist David Macaulay bereits seit vielen Jahren mit der Branche vertraut.
„Wir möchten David Macaulay und seine Erfahrungen willkommen heißen und wünschen ihm einen guten Start bei Scheidt & Bachmann“, sagte Matthias Augustyniak, Geschäftsführer der Scheidt & Bachmann GmbH. „In seiner neuen Position wird David Macaulay für ein profitables Unternehmenswachstum und die Verbesserung der Kundenloyalität verantwortlich sein.
www.scheidt-bachmann.deMr. Macaulay brings decades of relevant experience, having previously held senior roles with Vestas, Siemens and IBM.
"We welcome David’s experience and leadership to Scheidt & Bachmann," said Mr. Augustyniak – Managing Director Scheidt & Bachmann GmbH "In his new role, David will be responsible for improving profitable growth and building customer loyalty.
www.scheidt-bachmann.deDer Großteil der deutschen Versicherungen ist auf dieser Plattform so gut wie nicht vertreten.
Eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Kunden, ein kurzer Tweet im Schadensfall, ein Hinweis auf online verfügbare Dokumente, notwendige Schritte oder zuständige Sachbearbeiter – all dies kann die Kundenloyalität und Markenwahrnehmung bei vernachlässigbaren Kosten nachhaltig verbessern.
Und noch etwas zeigt sich am Beispiel Twitter:
www.attensity.comIndeed, only 38 of the 110 financially strongest German insurance companies have any presence on Twitter, most German insurance companies do not use it at all.
Direct contact with the customer, a short tweet regarding a claim, information about documents available online, steps to be taken or the appropriate agent to contact − all of these things can greatly enhance customer loyalty and brand awareness, while costing next to nothing.
And the example of Twitter points to something else:
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